“客戶不滿意，服務(wù)不停止”，針對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求，公司可根據(jù)需要提供靈活的個(gè)性化定制服務(wù)，體現(xiàn)公司的差異化服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)一貫是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。 個(gè)性化服務(wù)是公司為部分用戶提供的一種有針對(duì)性的服務(wù)方式，它是根據(jù)用戶的特定的需求來(lái)提供服務(wù)的服務(wù)模式，區(qū)別于通常標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)模式。這種服務(wù)模式根據(jù)其服務(wù)成本支出，適當(dāng)考慮收取一部分服務(wù)成本。但這種個(gè)性化服務(wù)打破了傳統(tǒng)的被動(dòng)服務(wù)模式，能夠充分利用各種資源優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開展以滿足用戶個(gè)性化需求為目的的全方位服務(wù)。

　　有個(gè)性化服務(wù)需求的用戶可以通過各種咨詢途徑向公司提出服務(wù)請(qǐng)求，依據(jù)用戶提出的服務(wù)請(qǐng)求差異，由公司技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)相應(yīng)資源進(jìn)行收集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，定制出最佳配套解決方案，并提出個(gè)性化服務(wù)的相關(guān)建議供用戶作出科學(xué)決策。一旦與公司達(dá)成個(gè)性化服務(wù)共識(shí)的客戶，服務(wù)團(tuán)隊(duì)將啟動(dòng)個(gè)性化服務(wù)程序，由相應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員竭誠(chéng)為用戶提供服務(wù)。